Servizi online per i cittadini
Servizi online per le imprese
Gli Enti dell'ER che erogano servizi online.
Volume 2
Accessibilità e usabilità dei siti
La necessità di rendere completamente accessibili i siti web delle pubbliche amministrazioni è stata ribadita in molte sedi sia a livello nazionale che a livello europeo.
Anche il recente piano di e-Government nazionale, puntando sull´informatizzazione della Pubblica Amministrazione al fine di migliorare i servizi a cittadini ed imprese, aggiunge ulteriori motivazioni al fatto che ogni cittadino deve poter accedere senza barriere alle informazioni e ai servizi che una PA fornisce via internet.
La Regione Emilia-Romagna ha dimostrato attenzione e sensibilità verso l´argomento fin dal 1995, anno di istituzione del progetto ERMES Emilia Romagna MESsaggi). Con la nascita di ERMES vennero definite anche le linee guida per la gestione delle informazioni, una serie di documenti che avevano l´obiettivo di garantire una qualità uniforme in tutte le sezioni del sito. Tali linee guida includevano già in forma embrionale alcuni dei concetti di accessibilità e usabilità come definiti più recentemente dal W3C.
Purtroppo, nonostante i tentativi di mantenere ERMES accessibile e usabile nel corso degli anni, la grande crescita di contenuti e del numero di persone che li alimentano ha portato anche a situazioni in cui l´accessibilità non è più garantita: perciò si è sentita la necessità di affrontare il problema con un progetto di ampio respiro sulle metodologie di sviluppo del sito.