Servizi online per i cittadini
Servizi online per le imprese
Gli Enti dell'ER che erogano servizi online.
Volume 10
Benchmarking della società dell'informazione in Emilia-Romagna. Primo rapporto 2006
Il rapporto presenta i dati di benchmarking raccolti nell'autunno 2005 nell'ambito del progetto europeo Understand in materia di e-government.
Analogamente a quello dell'anno precedente, il rapporto sintetizza:
- lo stato dell'informatizzazione interna dei Comuni dell'Emilia-Romagna (parte prima ); sono stati scelti i Comuni perché rappresentano l'unità amministrativa più facilmente comparabile a livello europeo. Le tematiche trattate sono l'approccio strategico in materia Ict e di e-government, l'organizzazione e le competenze informatiche interne, le infrastrutture di connessione ad Internet, le dotazioni informatiche, la spesa in Ict, gli ostacoli all'uso diffuso delle tecnologie informatiche nei Comuni. Quest’anno è inoltre presente un approfondimento sull’utilizzo di software open source.
L'indice sintetico di informatizzazione interna, creato nel 2005, riassume in un unico valore la maggior parte delle informazioni raccolte per ogni Comune. Nuovo anche lo sguardo all’informatizzazione delle nove Amministrazioni Provinciali, con dati raccolti dall’Istat in collaborazione con la Regione Emilia-Romagna che ha svolto il ruolo di organo intermedio di rilevazione.
- l'offerta di servizi on line erogati dagli Enti Locali via web all'utenza finale (parte seconda ); questa parte, dedicata al front-office, è stata realizzata tramite un’indagine sui servizi on line rilevati sui siti web delle Pubbliche amministrazioni della regione, secondo una metodologia comparabile con l’indagine eEurope - CapGemini Ernst&Young. Sono inoltre presentati i risultati del questionario sull’informatizzazione dei Comuni in materia di erogazione multicanale di servizi di e-government.
- nuova la parte dedicata all'incrocio dei risultati ottenuti dalla rilevazione sull'informatizzazione interna dei Comuni con quelli relativi allo sviluppo del front office (parte terza).
- l'utilizzo da parte di cittadini ed imprese dei servizi a distanza della Pubblica amministrazione (parte quarta ).