Servizi online per i cittadini
Servizi online per le imprese
Gli Enti dell'ER che erogano servizi online.
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Glossario
- cablaggio
L’insieme dei collegamenti tra sistemi di elaborazione e computer, realizzato con metodi di trasmissione e tecnologie diverse (cavi, fibre ottiche, satelliti, ecc.). - cache
Insieme di dati digitali raccolti in una memoria temporanea, da cui possono essere recuperati velocemente su richiesta. La cache è associata a una memoria principale, in cui risiedono i dati ed è tipicamente di capienza inferiore rispetto a quest’ultima, ma il suo utilizzo è più conveniente in termini di tempo di accesso e/o carico sul sistema. Quando è necessario l'accesso ad un dato, questo viene perciò prima cercato nella cache. Se è presente e valido, viene utilizzata la copia presente nella cache. - call center
I servizi specializzati di interazione mediante telefono e/o altri media (tipo fax, e-mail e internet) con clienti e/o utenti (customer care), forniti in modo strutturato. Possono essere funzioni interne ad un’organizzazione o essere appaltati all’esterno. - caricare (upload)
Effettuare un upload, ossia trasferire dati tra sistemi collegati in rete, in particolare da un computer locale ad un server remoto. È l’operazione svolta dal gestore di un sito quando ne aggiorna i contenuti, immettendo on line nuove pagine e documenti elettronici. - Carta di identità elettronica (Cie)
L’equivalente del documento di identificazione cartaceo. Permetterà nel prossimo futuro di essere riconosciuti negli ambienti virtuali, oltre che nei contesti fisici, per effettuare prestazioni e transazioni di varia natura. - Carta nazionale dei servizi (Cns)
Del tutto simile alla Carta d’identità elettronica, il documento permette di fruire di informazioni e servizi on line, ma non funziona come elemento di identificazione personale. - cavo coassiale
Cavo che ha al suo interno un filo conduttore di rame, circondato da una struttura cilindrica di plastica che serve a garantire l'isolamento tra il filo di rame ed uno schermo di metallo intrecciato. Tale schermo serve a bloccare qualsiasi interferenza esterna. Il tutto è poi circondato da un'altra struttura protettiva. - Cd Rom (Compact Disc Read Only Memory)
Memoria a sola lettura su compact disc. Disco simile a un compact disc audio, sul quale possono essere memorizzati dati, suoni, immagini e filmati. Esistono anche Cd-Rom registrabili (Cd-R) e riscrivibili (Cd-Rw). - Cdn (Circuito diretto numerico)
Linee dedicate per la trasmissione dati ad alta velocità. La connessione può essere punto-punto per connessioni fisse tra sedi definite, oppure multipunto, per collegare alla sede centrale più sedi periferiche. La trasmissione è sempre di tipo digitale e sincrona. La velocità va da un minimo di 64 kbps a un massimo di 2 Mbps. - chat
Letteralmente chiacchierata, conversazione in tempo reale tra diversi utenti collegati ad una rete telematica: i partecipanti si scambiano messaggi scritti, ma anche immagini e altri tipi di file, gestiti da un apposito programma. - chiavetta Usb (Universal serial bus)
Termine - chiocciola (@)
Identifica universalmente la posta elettronica, in inglese e-mail; è il carattere che negli indirizzi di posta elettronica divide il nome dell’utente dal nome del dominio presso cui è registrata la casella di e-mail. - chioschi elettronici
Postazioni normalmente installate per strada, o in locali e luoghi pubblici, del tutto simili agli sportelli bancomat, dalle quali, attraverso l’utilizzo di smart card e altre carte elettroniche, è possibile fruire di informazioni e servizi di pubblica utilità. - chip
Circuito elettronico integrato, realizzato in microminiatura con materiali semiconduttori e contenuto all'interno di un parallelepipedo nero di dimensioni variabili, e con un numero variabile di piedini, per essere saldato o per essere inserito in un connettore. - click
Il risultato derivante dalla pressione di un tasto del mouse, come ad esempio l’apertura di una cartella (normalmente derivante dal doppio click), o la comparsa di un cursore/puntatore. - client
Termine che indica un pc o un terminale collegato in rete che condivide "servizi" con altri pc. I servizi sono memorizzati o amministrati su un server. Quando la rete si ingrandisce e si aggiungono altri computer, uno di questi può diventare il cosiddetto server, cioè un punto centrale per l'archiviazione dei file o dei programmi applicativi in rete. Dal server partono anche le connessioni verso le risorse comuni come le stampanti o i fax. - Cms (Content Management System)
Sistema per la gestione dei contenuti di un sito web. Software che consente di inserire e modificare testi, immagini, file video/audio e ogni altro contenuto di un sito web, senza l'ausilio del personale tecnico. In alcuni casi è consentito anche all’utenza di inserire contenuti (previa identificazione tramite username e password). Di solito i Cms forniscono anche analisi statistiche complete sul traffico del sito e sui comportamenti degli utenti. - Cnipa (Centro Nazionale per l'Informatica nella Pubblica Amministrazione)
Ente pubblico che opera presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri per attuare le politiche di innovazione tecnologica. - codice sorgente aperto (open source)
Software il cui linguaggio di programmazione (il codice sorgente) è accessibile e modificabile, ossia adattabile e migliorabile, da parte degli utilizzatori. Si tratta di prodotti concettualmente opposti a quelli protetti da licenze commerciali, che possono essere utilizzati, ma non modificati nel loro codice. Tra i prodotti open source il più famoso è il sistema operativo Linux. - collegamento ipertestuale (link)
Strumento che, in un ipertesto, consente il passaggio da un brano all’altro. In internet, i link sono i collegamenti che consentono al navigatore di passare da un sito/pagina web/documento ad altri, senza il bisogno di digitare l’indirizzo delle risorse di destinazione. - commercio elettronico
L’insieme degli scambi commerciali (vendita-acquisto di prodotti e servizi) realizzati in internet. I destinatari dei prodotti o servizi (i potenziali acquirenti) possono essere un consumatore finale (in questo caso il settore di attività è definito come Business to Consumer o B2C), un’altra azienda (Business to Business o B2B), oppure la Pubblica Amministrazione (Business to Government o B2G). - community (comunità virtuale)
Gruppo di utenti internet che usufruiscono di siti, servizi e forme di comunicazione on line: chat, mailing list, bacheche elettroniche, ecc. - comunicazione di massa
Comunicazione rivolta ad un pubblico potenzialmente vastissimo, attraverso canali quale la televisione, la radio, la stampa e oggi anche il world wide web. E' tradizionalmente una comunicazione unidirezionale, non vi è cioè un'interazione diretta e sullo stesso canale tra fornitori di informazioni e fruitori delle stesse.
- comunicazione di rete
Comunicazione resa possibile dall’interconnessione di strumenti digitali, quali computer, palmari, telefonini ecc. A differenza della comunicazione di massa presuppone di norma una notevole e immediata possibilità di interazione tra i fornitori di informazioni e i fruitori delle stesse, definita nel senso comune con il termine interattività. - conference call
Conversazione telefonica che si svolge tra più utenti contemporaneamente, utilizzando la rete fissa o mobile. - console
Piccola piattaforma informatica dedicata, solitamente realizzata come dispositivo per i videogiochi e per l'intrattenimento in generale. Si distingue dai personal computer per la disponibilità quasi nulla di applicazioni non dedicate all'intrattenimento, e per la sua facilità di utilizzo. Col tempo però la complessità e le possibili estensioni ad altri campi applicativi di questi strumenti stanno decisamente aumentando. - controller
Dispositivo elettronico dotato di diversi tasti, utilizzato per videogiocare. Grazie a dei collegamenti elettronici con la console o il computer, permette di far fare dei movimenti al personaggio o al cursore nel videogioco. Col tempo ha assunto forme diverse, tanto che ogni produttore di console ha studiato nuovi disegni e configurazioni dei tasti. Nel tempo i controller hanno anche incorporato una o più leve (joystick) e una funzione di vibrazione (per simulare ad esempio gli effetti di movimento in seguito ad una brutta caduta o scontro in un videogioco). - cookie
Letteralmente, biscottino. File utilizzati dai gestori di molti siti internet per ricostruire il profilo dei propri visitatori: una volta che questo viene aperto, i cookie si installano nel computer dell’utente e permettono di registrare automaticamente informazioni utili sui suoi percorsi di navigazione e le sue preferenze; può rappresentare una violazione della privacy. Nei browser più diffusi è possibile disabilitare i cookie. - Cpu (Central Processing Unit)
Microprocessore di un computer, ovvero l’unità di elaborazione centrale, il cuore vero e proprio di un sistema; è l’unità che controlla e sovrintende a tutte le funzioni della macchina. Esegue tutte le operazioni di calcolo e rappresenta quindi il parametro principale per valutare le prestazioni di un computer. - crittografia
Tecnica alla base della generazione della firma digitale. Con la crittografia, un messaggio o, più in generale, un qualunque file di dati (testo, immagini, musica, ecc.) è trasformato in un insieme di segni e simboli assolutamente privi di significato per chi non conosce la chiave giusta per decifrarli. Vi sono due tipologie crittografiche: il metodo a chiave simmetrica (o chiave unica) richiede che il mittente ed il destinatario del messaggio cifrato facciano uso della medesima chiave, che viene usata prima per codificare e poi per decodificare il messaggio. È necessario quindi che i soggetti si scambino la chiave attraverso un mezzo di comunicazione sicuro, oppure incontrandosi di persona. Il metodo a chiave asimmetrica (o doppia chiave) utilizza invece una coppia di chiavi diverse, in grado di funzionare solo l’una con l’altra. Una delle due chiavi è detta privata, cioè utilizzabile solo dal legittimo possessore, l’altra è detta pubblica perché resa nota a chiunque. In pratica, ciò che viene cifrato da una chiave può essere decifrato solo con l’altra chiave della coppia, e viceversa. - Crm (Customer Relationship Management)
Gestione della relazione con il cliente. Le attività ed i software che permettono di gestire i servizi di assistenza con cui un’organizzazione presta attenzione alle richieste dei propri clienti (o utenti), per eventuali chiarimenti, proteste o informazioni.
- cronologia (history)
L’elenco dei siti internet visitati di recente da un determinato computer. Organizza le visite secondo le date di fruizione (giorni, settimane, mesi).
- Css (Cascading Style Shit)
Insieme di regole dettate dal Consorzio mondiale del web (W3c) per definire l’aspetto delle pagine Html e Xhtml. Le regole sono state introdotte per separare le informazioni di natura formale e strutturale relative alle pagine web (ad es, colore del carattere, spaziatura, margini, testata, ecc.) da quelle relative ai contenuti pubblicate in esse (ad es, testi di notizie, foto, filmati, ecc.). In questo modo si è cercato di facilitare la programmazione delle pagine web e, al contempo, di renderne più facile la fruizione da parte dei navigatori, specie i portatori di disabilità, nel rispetto dei principi di accessibilità e usabilità. - cursore
Simbolo grafico o testuale che appare sullo schermo, con lo scopo di indicare la posizione in cui viene inserito il testo digitato sulla tastiera, o su cui ha effetto la pressione dei tasti del mouse. Nelle interfacce grafiche è chiamato cursore, o più propriamente puntatore, un simbolo grafico (solitamente una freccia) che indica la posizione esatta su cui agisce l'eventuale pressione di un tasto del mouse, il cosiddetto click e relativo doppio click. In molti ambienti grafici l'aspetto del puntatore cambia in funzione del contesto in cui si trova. Un cursore di tipo simile a quello usato nelle interfacce a linea di comando è presente anche nelle interfacce grafiche (contemporaneamente a quello del mouse), per definire il punto di inserimento del testo nelle caselle di immissione testo e nelle applicazioni. - cyberspazio (cyberspace)
Termine coniato ad inizio anni ‘80 nella fantascienza per indicare un ambiente virtuale che mette in comunicazione i computer di tutto il mondo in un unico network che permette agli utenti di interagire tra loro. Oggi è spesso utilizzato come sinonimo del mondo virtuale di internet, divenuto, nel frattempo, realtà.