Percorsi per la Qualità dei Servizi Pubblici On Line

Servizi on line della P.A. a tavola: ricette regionali per la qualità

guida alla progettazione e gestione dei servizi digitali ricavata dalle attività del Percorso Formativo per la Qualità dei servizi on line

Esperimenti di multicanalità

volume di sintesi e approfondimento della seconda edizione del Percorso per la Qualità dei Servizi Pubblici On Line, svoltosi da gennaio a maggio 2005

Identità e innovazione: le Intranet delle PA

volume di sintesi e approfondimento dei laboratori e del seminario sulle intranet istituzionali organizzati nell'ambito della terza edizione del Percorso per la Qualità dei Servizi Pubblici On Line, svoltasi da febbraio a dicembre 2006