n° 7 - Metodologia di co-design per lo sviluppo evolutivo dei servizi on-line della PA (2010)

Il documento si pone l’obiettivo di fornire una guida sintetica e strutturata per il coinvolgimento degli utenti nel miglioramento dei servizi pubblici on-line. I contenuti che seguono forniscono un supporto metodologico che ha il pregio di mettere a fattor comune le attività svolte nell’ambito del progetto “Co-design dei servizi pubblici on-line” intrapreso dalla Regione Emilia-Romagna.

Il documento si articola nelle seguenti sezioni:

• Introduzione alla tematica del co-design dei servizi pubblici on-line, inquadrandone le finalità, la metodologia ed il perimetro di indagine, con focus sul progetto “Co-design dei servizi pubblici on-line”
• Presentazione delle macro-fasi costituenti un progetto di co-design dei servizi pubblici on-line, in termini di fasi, interazioni, alternative e possibili criticità metodologiche
• Proposta di un approccio strutturato alla conduzione di iniziative di co-design con un focus sulle sinergie possibili tra quanto già raccolto e future iniziative.