Hot spot 2008

Perché?
La Guida tascabile a 19 servizi on line offerti dalla PA in Emilia- Romagna vuole essere uno strumento che fornisce informazioni in maniera chiara e sintetica sulle caratteristiche e la diffusione dei servizi pubblici più frequentemente presenti sul territorio. Dal 2003 la Regione Emilia-Romagna ne ha monitorato lo sviluppo utilizzando la metodologia di e-europe arricchita dalla misurazione di nuovi aspetti ritenuti di interesse per i cittadini e le imprese.

Dallo scorso anno abbiamo un po’ modifi cato il “bouquet” dei servizi analizzati escludendo quelli che avevano già raggiunto i massimi valori di interattività. Obiettivo della guida è quello di rendere evidente a chi opera nella PA i punti di forza e alcune buone pratiche nei servizi on line ma anche di sottolineare gli ambiti nei quali c’è ancora molto lavoro da farsi.

Come?
Accanto a una sintesi delle caratteristiche generali sull’offerta e la domanda di servizi della PA on line sono state realizzate delle schede per singolo servizio che consentono approfondimenti legati a interessi specifi ci dando atto dell’evoluzione avuta nel corso degli anni. Per ogni servizio abbiamo identifi cato dei casi studio che ci hanno colpito per le modalità o l’approccio utilizzato. Non corrispondono in alcun modo alle uniche esperienze interessanti in quell’ambito.

Come ogni Guida che si rispetti abbiamo inserito nelle pagine fi nali i singoli indirizzi ai quali collegarsi per raggiungere i servizi e una breve sintesi della metodologia utilizzata. Ci auguriamo di esser riusciti a rendere un quadro chiaro e semplice della situazione che possa essere di aiuto a chi opera in questo ambito: la complessità dell’azione amministrativa e le dinamiche che hanno riguardato la gestione dei servizi nella PA hanno spesso reso difficile la lettura di quanto sta avvenendo.