ComunicAzione: comunicazione dell'e-government in Emilia-Romagna

Il progetto è gestito dalla Regione Emilia-Romagna, su impulso del coordinamento del Piano Telematico, ed è finalizzato a promuovere un maggiore utilizzo dei servizi on line, specie quelli rilasciati nell’attuazione dello stesso Piano Telematico, sia da parte degli enti locali dell’Emilia-Romagna, sia da parte di cittadini e imprese, i cosiddetti pubblici finali.

Il punto di partenza è che le ragioni dello scarso utilizzo dei servizi digitali derivano anche dalla mancanza di conoscenze in materia: spesso i servizi ci sono, ma i loro destinatari – siano gli enti locali, nel caso ad esempio dei servizi infrastrutturali e applicativi rilasciati negli scorsi anni, siano i cittadini e le imprese – non ne sono a conoscenza, o comunque hanno scarsissimi elementi di riferimento a riguardo.

Per questo motivo, nel 2008 la Regione Emilia-Romagna ha predisposto un Piano di Comunicazione del Piano Telematico, articolato in più linee di azione e rivolto a diverse tipologie di destinatari. Tra esse, la prima a essere interessata da specifiche iniziative di comunicazione e promozione dei servizi on line, così come dei risultati del Piano Telematico, è quella degli enti locali potenzialmente beneficiari di queste iniziative, così come, più in generale, la schiera degli addetti ai lavori nell’ambito della Pubblica Amministrazione emiliano-romagnola.

 
Le principali iniziative di comunicazione promosse a cominciare dal 2009 sono state:

• il restyling del portale Emilia-Romagna Digitale;
• la produzione editoriale di approfondimenti testuali su alcuni progetti del Piano Telematico, nonché di interviste video, attraverso le quali i project manager di una decina di progetti del Piano Telematico hanno illustrato caratteristiche, obiettivi, risultati raggiunti e benefici diretti per i pubblici finali, derivanti dall’attuazione dei loro progetti;
•  la realizzazione delle attività di coordinamento e immagine coordinata del Piano Telematico; 
• la realizzazione, a cavallo tra il 2009 e il 2010, di una campagna di comunicazione regionale multisoggetto e multi canale (web, stampa, tv, radio, below the line, ecc.) sui servizi on line e i progetti del Piano Telematico; 
• la costituzione della comunità tematica dei comunicatori dell’e-government, nell’ambito della Community Network dell’Emilia-Romagna. La comunità tematica sta lavorando nel corso del 2010 alle realizzazione di un kit metodologico e operativo per la progettazione e la realizzazione di piani e/o campagne di comunicazione dedicate alle politiche di innovazione degli enti e/o ai loro servizi digitali. Il kit sarà fornito agli enti locali che aderiscono alla CN-ER entro l'autunno del 2010.