Servizi a cittadini ed imprese

La semplice presenza dei servizi pubblici on line non è una condizione sufficiente per il loro uso da parte dei cittadini e delle imprese dell’Emilia-Romagna. Le analisi e gli studi realizzati da anni su iniziativa della Regione evidenziano che, pur essendo numerosi e di buona qualità, i servizi on line degli enti locali non sono ancora distribuiti ovunque e in maniera uniforme; possono migliorare ulteriormente per quanto riguarda gli aspetti di usabilità e accessibilità; e potrebbero essere progettati tenendo maggiormente conto di come la rete sta cambiando, anche permettendo ai navigatori di avere molte più opportunità di dialogo, confronto e partecipazione rispetto al recente passato.  

Partendo da queste considerazioni di fondo, le iniziative racchiuse in questa linea guida sono finalizzate a far sì che i servizi on line degli enti locali emiliano-romagnoli siano progettati con una ulteriore attenzione agli aspetti qualitativi, così come tenendo conto del fatto che solo se i servizi saranno realmente semplici da usare, e sostanzialmente uguali e uniformi in tutti i territori, si assisterà ad un  utilizzo realmente diffuso e capillare da parte dei cittadini e delle imprese dell’Emilia-Romagna.

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