Linea Guida 3 - Diritto di accesso ai servizi alla persona e alle imprese

L'obiettivo principale di questa Linea Guida sarà la progettazione e la graduale costruzione di portali per la fornitura, da parte di tutti gli enti locali dell'Emilia-Romagna, di servizi digitali avanzati ai cittadini, alle imprese e agli utenti del sistema sanitario regionale. Perché ciò possa avvenire, gran parte del lavoro sarà inizialmente dedicata alla realizzazione di back office integrati e coordinati di tutte le pubbliche amministrazioni emiliano-romagnole, indispensabili per la condivisione e la circolazione dei dati e delle informazioni tra gli enti, e la cooperazione necessaria alla fornitura di servizi e prestazioni integrati.

Anche in questo caso si lavorerà in continuità con i risultati già conseguiti con l'attuazione del precedente Piano Telematico (infrastrutture, data center, basi dati per la costruzione delle anagrafi regionali, convenzioni, primi servizi sperimentali), e i principali sforzi tecnologici, ma anche e soprattutto organizzativi, saranno dedicati agli aspetti della dematerializzazione dei documenti e procedimenti amministrativi, della cooperazione applicativa e della gestione documentale, con progetti e interventi in materia di e-procurement, protocollo informatico, fatturazione elettronica, archiviazione e conservazione digitale. Per realizzare questi scenari, non basterà la sola collaborazione tra gli enti del territorio regionale, ma anche il sempre maggiore coinvolgimento degli intermediari, delle associazioni e delle altre categorie, affinché la progettazione e la costruzione dei servizi sia massimamente condivisa.

Nell’ambito di questa Linea Guida, per fare in modo che i cittadini, le imprese e gli assistiti del sistema sanitario regionale possano accedere in modalità sicura e sempre con le stesse credenziali  a tutte le tipologie di servizi e pratiche on line, si lavorerà molto anche sul tema dell’identità digitale e alla federazione dei sistemi informatici degli enti locali.

In ambito sanitario infine, e in coerenza con gli obiettivi appena enunciati, si lavorerà alla realizzazione del fascicolo sanitario elettronico e del profilo sanitario, gli strumenti necessari per la raccolta e la presentazione in rete, ai soli addetti ai lavori e nel pieno rispetto della sicurezza e della privacy, della storia clinica degli assistiti, al fine di innalzare la qualità delle prestazioni offerte partendo da una migliore e più puntuale conoscenza delle condizioni di salute dei pazienti.

Ulteriori progetti e interventi di questa Linea Guida saranno volti a favorire il co-desing, ossia la progettazione partecipata dei servizi digitali con il contributo diretto dei cittadini, delle imprese  e delle altre categorie di pubblici finali, e la multicanalità, per far sì che si possa accedere ai servizi e alla prestazioni digitali degli enti scegliendo gli strumenti e i canali che si ritengono più adatti e congeniali alle proprie esigenze.