2009 Regione Emilia-Romagna, rilevazione su 500 PMI appartenenti a tutti i settori dell’economia regionale

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Principali evidenze

Dall’indagine condotta dall’Osservatorio ICT&PMI della School of Management del Politecnico di Milano su 500 PMI dell’Emilia-Romagna emerge che le nostre aziende sono dotate in maniera diffusa di infrastrutture ICT e portafogli applicativi di base a supporto dell’attività aziendale; però, solo il 20% delle aziende sembra aver adottato sistemi informativi completi, aggiornati ed evoluti.

Tra le PMI della regione, la tipologia di connessione ad Internet più utilizzata è l’ADSL presente nel 62% delle aziende. La seconda tipologia di connessione per diffusione è rappresentata dalle altre tecnologie facenti parte della famiglia xDSL, tra le quali prevale l’HDSL, presente nel 32% delle PMI regionali. La fibra ottica viene utilizzata dal 4% delle PMI, mentre solo il 2% utilizza ancora tecnologie obsolete come l’ISDN.

Grande rilevanza viene attribuita dalle PMI dell’Emilia-Romagna ai temi della sicurezza informatica come evidenzia la diffusione di tali sistemi nelle aziende regionali. Antivirus e firewall sono capillarmente diffusi nelle PMI in regione con riferimento a sistemi sia lato server che client. Nell’80% circa delle aziende con più di 50 addetti si rilevano strumenti antispam. Poco diffusa invece l’autenticazione alla rete aziendale.

L’analisi della “maturità” dell’infrastruttura ICT delle PMI in Emilia-Romagna consente di raggruppare le aziende della regione in 4 macro-gruppi: 1) Il 15% delle PMI regionali è caratterizzato da un’infrastruttura embrionale; 2) Il 10% delle PMI è dotato di un’infrastruttura conservativa; 3) Il 57% ha un’infrastruttura in evoluzione; 4) Il restante 18% ha infrastrutture evolute, cioè composte da un elevato numero di sistemi aggiornati.

Esiste una consapevolezza diffusa dell’importanza di sistemi applicativi che supportano le funzioni aziendali nell’attività quotidiana (sono presenti nel 92% delle PMI della regione). Il 40% delle aziende utilizza pacchetti elementari che coprono la gestione degli incassi e dei pagamenti, il ciclo attivo dell’ordine e la gestione del magazzino o della relazione con i fornitori. Il 29% usa invece sistemi evoluti.

Le applicazioni che “completano” le funzionalità dei sistemi gestionali sono più diffuse nelle aziende in Emilia-Romagna rispetto alla media delle PMI italiane. Oltre il 40% utilizza applicazioni di Business Intelligence, in particolare per supportare le aree marketing e vendite, controllo di gestione, finance e produzione; il 30% utilizza applicazioni di CRM; quelle Intranet sono diffuse in circa il 30% delle piccole imprese e nel 60% di quelle di medie dimensioni; quelle Extranet nel 42% delle imprese più grandi.

L’analisi della “maturità” del patrimonio applicativo delle PMI regionali consente di fare 5 macro-gruppi: 1) L’8% delle aziende utilizza applicativi di office information delegando a professionisti esterni la gestione degli adempimenti amministrativi; 2) Il 20% ha un portafoglio applicativo di base; 3) Il 20% ai basilari aggiunge isole applicative; 4) il 23% ha un portafoglio applicativo integrato; 5) Il 29% ne ha uno esteso, completato con sistemi (soprattutto di CRM).